Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. MIPAMPAS: De eenmanszaak/onderneming die producten en/of diensten op afstand, in de webshop of op locatie aanbiedt via de website mipampas.nl of op afspraak.

2. Klant: De natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (zakelijk) die een overeenkomst aangeeft of aangaat met MIPAMPAS.

3. Overeenkomst: Elke afspraak of overeenkomst tussen MIPAMPAS en de Klant met betrekking tot de koop, levering, bezorging en/of plaatsing van producten en diensten.

4. Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor een consument-Klant om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van een overeenkomst op afstand.
    

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van MIPAMPAS en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen MIPAMPAS en de Klant.

2. Eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door MIPAMPAS zijn aanvaard.
    

Artikel 3 - Het Aanbod en Natuurproducten

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Natuurproducten: De door MIPAMPAS aangeboden producten (zoals pampasgras, droogbloemen en overige natuurlijke decoraties) zijn natuurproducten. Hierdoor kunnen afmetingen, vormen, dichtheid en kleurnuances licht afwijken van de getoonde afbeeldingen op de website of van getoonde voorbeelden. Deze geringe afwijkingen geven de Klant geen recht op ontbinding, vervanging of schadevergoeding.
    

Artikel 4 - Prijzen en Betaling

1. Alle op de website of in offertes vermelde prijzen zijn in euro’s (€) en zijn vrijgesteld van btw op grond van de Kleineondernemersregeling (KOR).

2. Bezorg-, verzend- en/of plaatsingskosten worden duidelijk voor het sluiten van de overeenkomst vermeld of berekend op basis van de tarieven op de website / offerte van MIPAMPAS.

3. Betaling dient te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden, contant bij afhalen (indien overeengekomen) of per bankoverschrijving binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.
    

Artikel 5 - Afhalen, Bezorging en Plaatsing op Locatie

1. Afhalen: Klanten hebben de mogelijkheid om bestelde producten zelf op te halen bij MIPAMPAS, uitsluitend op een vooraf afgesproken datum, tijdstip en locatie.

2. Bezorging: Indien gekozen wordt voor bezorging door MIPAMPAS of een door MIPAMPAS ingeschakelde bezorgdienst, geschiedt dit tegen de tarieven vermeld op de website of in de offerte.

3. Plaatsing en montage op locatie: Indien overeengekomen is dat MIPAMPAS de producten bezorgt én plaatst/monteert op locatie, gelden de volgende voorwaarden:

   • Toegankelijkheid: De Klant dient ervoor te zorgen dat de plaatsingslocatie goed, veilig en zonder obstakels toegankelijk is.

   • Geschiktheid locatie: De Klant is verantwoordelijk voor het aanwijzen van een geschikte, stabiele en veilige plek en ondergrond voor de te plaatsen producten.

   • Informatieplicht: Schade die ontstaat als gevolg van door de Klant verstrekte onjuiste of onvolledige informatie over de locatie (zoals onjuiste afmetingen, draagkracht of bereikbaarheid) komt volledig voor rekening en risico van de Klant.

   • Meldplicht schade: Eventuele direct waarneembare schade aan goederen of eigendommen van de Klant ontstaan tijdens of door de plaatsing, dient de Klant direct bij plaatsing, doch uiterlijk binnen 24 uur na oplevering, schriftelijk en voorzien van duidelijke foto's aan MIPAMPAS te melden.
      

Artikel 6 - Herroepingsrecht en Uitzonderingen (Retourneren)

1. Standaardproducten: Voor standaard webshopartikelen geldt voor consumenten een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze termijn kan de consument de koop zonder opgave van redenen ontbinden.

2. Uitzondering op het Herroepingsrecht (Geen retour mogelijk):

   • Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakte, gepersonaliseerd zijn, of specifiek op aanvraag van de Klant zijn samengesteld of geplaatst (zoals op maat gemaakte droogboeketten, pampasinstallaties, bruidsdecoratie of speciaal op bestelling samengestelde pakketten).

   • Zodra MIPAMPAS is gestart met de voorbereiding of productie van deze maatwerkproducten, is annulering of retournering niet meer mogelijk.

3. Bij het retourneren van standaardproducten zijn de rechtstreekse kosten voor de retourzending voor rekening van de Klant. Producten dienen in onbeschadigde en originele staat te worden geretourneerd.
    

Artikel 7 - Garantie en Conformiteit

1. MIPAMPAS staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.

2. De garantie vervalt indien gebreken of schade het gevolg zijn van onzorgvuldig gebruik, onjuiste opslag (zoals blootstelling aan vocht of direct langdurig zonlicht), normale slijtage of aanpassingen door de Klant of derden.
    

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

1. MIPAMPAS is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en uitsluitende gevolg is van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van MIPAMPAS.

2. MIPAMPAS is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, bedrijfsschade of gevolgschade.

3. Indien MIPAMPAS aansprakelijk is voor enige schade (waaronder schade ontstaan tijdens bezorging of plaatsing op locatie), is de aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekeraar van MIPAMPAS in het betreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico.

4. Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de totale aansprakelijkheid van MIPAMPAS beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de specifieke bestelling/overeenkomst waarop de schade betrekking heeft.
    

Artikel 9 - Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst, geleverde producten, bezorging of plaatsing dienen binnen bekwame tijd (uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking) volledig en duidelijk omschreven schriftelijk of per e-mail te worden ingediend bij MIPAMPAS.

2. Bij MIPAMPAS ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk beantwoord.
    

Artikel 10 - Toepasselijk Recht en Geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij MIPAMPAS partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MIPAMPAS gevestigd is, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.